Hoe meld ik mij aan voor het Ouderportaal?
Je vind hiervoor een stap-voor-stap handleiding op deze support-pagina.

Ik wil een tweede ouder/verzorger account toevoegen
Hoe je dit doet, lees je op deze pagina.

Ik wil een extra kind toevoegen aan het Ouderportaal
Heb je hiervoor al een token van de school ontvangen, dan lees je op deze pagina hoe je dit verder doet.

Waar download ik de Ouderportaal App?
De BasisOnline Ouderportaal App is beschikbaar voor iOS, Android en Windows Phone. Je leest hier waar je ze precies kunt downloaden.

Hoe gaan jullie om met mijn privacy?
Wij zijn volledig transparant in hoe wij omgaan met verzamelde gegevens. In onze privacy statement vertellen we je daar graag meer over.

Waar stel ik de notificaties (meldingen) in?
Als ouder bepaal jij zelf of en hoeveel notificaties je wilt ontvangen.
Informatie over het instellen van e-mail notificaties vind je hier.
Het regelen van de notificaties op je smartphone (app) staat hier uitgelegd. 

Ik wil geen notificaties (meer) ontvangen
Maakt de school van je kind gebruik van het Ouderportaal, dan kan je met de bovengenoemde uitleg het ontvangen van e-mail en smartphone notificaties zelf instellen. Maar ontvang je onterecht notificaties omdat je bijvoorbeeld helemaal geen gebruiker van het Ouderportaal bent of je ontvangt een bevestigingsmail die je niet verwacht, dan lees je hier wat je kunt doen om dit te melden.

Is je kind inmiddels naar een andere school gegaan, maar blijf je toch notificaties van de school ontvangen?
Neem dan even contact op met de voormalige school van je kind. Zij kunnen en zijn verplicht om jouw gegevens uit het Ouderportaal te verwijderen. In verband met de privacywetgeving mogen wij dat namelijk niet doen.

 
Wil je meer weten over hoe je zo volledig mogelijk gebruik van het BasisOnline Ouderportaal maakt?
Op onze support-website hebben we een onderdeel gewijd aan de meest voorkomende vragen van ouders.

 
Ik wil mijn Ouderportaal account verwijderen
Je kunt je Ouderportaal-account zelf eenvoudig verwijderen. Hier lees je hoe je dit doet.

Ik wil mijn persoonlijke gegevens of e-mail aanpassen of ik weet mijn gebruikersnaam niet meer
Ook hiervoor dien je in verband met de eerder genoemde privacywetgeving de vraag bij de basisschool/groepsleerkracht van je kind neer te leggen. Zij kunnen de gebruikersnaam opzoeken waarna je opnieuw kan inloggen om je gegevens aan te passen. Lukt dit niet, kun je hier lezen hoe je opnieuw een wachtwoord opvraagt.