Klantenservice

Contact opnemen

Op deze pagina vind je alle contactinformatie van BasisOnline, onderdeel van ParentCom:
  1. Voor ouders
  2. Voor medewerkers en beheerders
  3. Vragen over abonnementen, kosten of facturatie
  4. Contact via e-mail
  5. Contact via telefoon
  6. Algemene contactinformatie

Voor ouders


Heb je als ouder van het Ouderportaal een vraag of probleem? We hebben voor de meeste vragen vaak al direct een oplossing.

Bekijk hiervoor het onderdeel 'Info voor Ouders' op deze website.

Daarnaast is het aanspreekpunt altijd de school waar je bij aangesloten bent.

Helaas kunnen wij ouders telefonisch niet direct verder helpen. Lees hier waarom.

Voor medewerkers en beheerders


Heb je als medewerker of beheerder een vraag of probleem? We hebben voor de meeste vragen vaak al direct een oplossing. Je kan dit allemaal terugvinden op deze website:

Ouderportalen
Websites
  • Voor website-informatie ga je naar het onderdeel 'Websites'.

Ticket indienen
Daarnaast kan je bij ons een ticket indienen.

Dien een support ticket bij ons in en wij proberen je vragen binnen 48 uur te beantwoorden.



Vragen over abonnementen, kosten of facturatie


Heb je vragen over bijvoorbeeld je abonnement, kosten, opzeggingen of facturatie?

Neem contact op met onze administratie:
administratie@concapps.nl

Meer informatie hierover lees je op de pagina 'Vragen over facturen of opzeggingen'.

Contact via e-mail


We zijn per e-mail te bereiken via de volgende onderstaande adressen:
support@basisonline.nl
info@parentcom.nl

Contact via telefoon


Wij zijn voor scholen per telefoon te bereiken via de volgende onderstaande telefoonnummers:

Support:
+31 (0)73 704 1059


Het oude Support nummer (+31 040 235 4690) wordt nog tijdelijk gebruikt. Standaard wordt je altijd doorverwezen naar het bovenstaande 073-nummer.

Algemeen nummer Concapps:
+31 (0)73 820 0231


Algemene contactinformatie


Wij staan voor je klaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 uur t/m 17:30 uur.

Adresgegevens:
Veemarktkade 8 Ruimte 5333
5222 AE 's-Hertogenbosch
Terug