Op deze pagina lees je wat je kunt doen wanneer een ouder meldt dat deze problemen heeft met het Ouderportaal.
 

1. Ouders vooruit helpen
2. Artikelen voor ouders
3. Controleer de Ouderkoppeling

 

---

 

Ouders vooruit helpen

Ouders hebben weleens te maken met problemen rondom het Ouderportaal.
Dat kunnen bijvoorbeeld inlogproblemen zijn, zoals problemen met de gebruikersnaam of het wachtwoord of met de Ouderportaal App.

Het is hierbij van belang dat je ouders zo goed mogelijk verwijst naar de juiste stappen en informatie die betrekking heeft tot hun probleem.
   

---

 

Artikelen voor ouders

Er zijn op de Support Website binnen het onderdeel 'Ouderportaal' artikelen beschikbaar specifiek gewijd aan ouders.
Ook kunnen hier artikelen worden gevonden welke kunnen helpen bij het oplossen van problemen.

Zie: Informatie voor ouders
Zie: Ouderportaal App

Daarnaast vind je hier een opsomming van de belangrijkste artikelen voor ouders terug:

Starten met het Ouderportaal

1. Van start
2. Aanmelden
3. Inloggen

Inlogproblemen

1. Problemen met inloggen (website)
2. Problemen met inloggen (App)
3. Problemen met wijzigen wachtwoord
4. Gebruikersnaam opvragen

Account

1. Wachtwoord wijzigen
2. Persoonlijke gegevens wijzigen
3. Kind(eren) toevoegen
4. E-mail notificaties instellen
5. Vertrouwde Inlog / Logboek
6. Account verwijderen

 

---

 

Controleer de Ouderkoppeling

 

• Controleer of alle gegevens van de ouder kloppen, zoals de gebruikersnaam en het e-mailadres.
• Check ook de status die bij de Ouderkoppeling staat. Vaak staat er een melding of is de gebruiker 'rood' gemarkeerd.
• Actie: Volg de stappen op de pagina 'Problemen met de Ouderkoppeling oplossen'.
• Meer informatie vind je op de pagina 'Meldingen (status) Ouderkoppeling'.